Wissen.
Antworten aus Euren veröffentlichten Artikeln – und die passenden Artikel gleich dazu.
Frage beantworten
Wie richten wir ein neues Postfach ein?
Laut Artikel „Neues Postfach einrichten“ in drei Schritten:
- Postfach im Hosting-Kundenbereich anlegen
- Zugangsdaten über einen Link weitergeben, der nach dem Öffnen verfällt
- Postfach auf dem Handy und im Mailprogramm einrichten
Artikel finden
Welche Kundenartikel haben wir zur Einrichtung?
- Neues Postfach einrichtenKunde · Einsteiger
- Domain umziehenKunde · Fortgeschritten
- Zwei-Faktor-Anmeldung einschaltenKunde · Einsteiger
- Kategorie
- Kommunikation
- Für
- Teams mit gepflegter Wissens-App
- Status
- Beta – läuft, wird noch ausgebaut
Was der Skill kann
Der Wissens-Skill bringt die Wissens-App in den Chat.
Als Liste zeigt er veröffentlichte Artikel, gefiltert nach Kunde oder intern.
Stellst Du eine Frage in eigenen Worten, antwortet Titus aus den veröffentlichten Artikeln und nennt, woher die Antwort kommt. Steht etwas nicht drin, sagt er das.
- Liste veröffentlichter Artikel, Filter Kunde und Intern
- Antworten aus den Artikeln mit Angabe des Artikels
- Nur veröffentlichte Artikel, keine Entwürfe
Wissen beantwortet zwei Arten von Fragen: Frage beantworten und Artikel finden. Du kannst oben zwischen ihnen umschalten.
So setzt Du den Skill ein.
Schnelle Antwort im Support
Ein Kunde ruft wegen seines Postfachs an. Du fragst Titus und liest die Schritte aus dem Artikel vor.
Frag TitusWie richten wir ein neues Postfach ein?
Was haben wir dazu?
Vor einem Workshop lässt Du Dir alle Kundenartikel zu einem Thema zeigen.
Datenbasis
Woraus die Antworten kommen.
Der Skill liest die veröffentlichten Artikel der Wissens-App aus der Titus-Datenbank.
Liest und schreibt
- Veröffentlichte Artikel mit Kategorie und Zielgruppe
So wird es besser
- Je mehr Artikel veröffentlicht sind, desto öfter antwortet Titus aus Eurem eigenen Wissen.
- Schreib Artikel so, wie Kunden fragen – Titus findet sie dann leichter.
Voraussetzungen
- Für Antworten in eigenen Worten ein verbundener KI-Anbieter
Zugang
Titus kennenlernen.
Titus Vision gibt es im Moment auf Anfrage. Schreib uns kurz, wofür Du es einsetzen möchtest.